PRIMERO: GENERALIDADES.
Este documento regula los términos y condiciones (en adelante, indistintamente, los “Términos y Condiciones”) bajo los cuales tienes derecho a acceder y adquirir los productos ofrecidos en el sitio web www.briggs.cl (en adelante indistintamente el “Sitio Web“, el “Sitio” o la “Web“) de propiedad y administrado por Fanaloza S.A. (en adelante, indistintamente “Briggs” o la “Empresa“) y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. Quienes sean usuarios del Sitio Web y/o realicen operaciones de compra de los productos ofrecidos en el mismo se denominarán indistintamente en estos Términos y Condiciones como Usuarios, Clientes o Consumidores.
Te recomendamos que leas detenidamente estos Términos y Condiciones e imprimas o guardes una copia de los mismos en la unidad de disco local para tu información. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o adquirir los productos podrá hacerlo aceptando estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas que se entienden expresamente incorporadas al presente contrato.
El uso de este Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecutes y los contratos que celebres por medio de este Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que se celebren entre el/los Usuario(s) y Briggs por medio de este Sitio Web
Todos nuestros productos han pasado por controles de calidad en función de las normativas vigentes de fabricación. Nuestros productos son de origen Nacional e Importado, podrían haber diferencias entre los productos dependiendo de su fecha de manufactura, sin embargo en términos generales garantizamos la continuidad de modelos o equivalentes. A su vez también disponemos de los repuestos necesarios para que los productos que adquiera tengan un correcto funcionamiento durante su período de garantía.
CUALQUIER PERSONA –NATURAL O JURÍDICA- QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O ADQUIRIR LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ÉL.
SEGUNDO: DESCRIPCIÓN GENERAL y COMUNICACIONES
www.briggs.cl es un Sitio Web mantenido por y de propiedad de Fanaloza S.A., sociedad chilena del giro Fabricación y comercialización de productos de cerámica y plásticos, RUT 76.144.594-4, representada por Don Héctor Saavedra Toledo, cédula nacional de identidad número 7.839.589-3, ambos domiciliados en calle Freire 1020, Comuna de Penco, Región Bio Bio, República de Chile, teléfono +562 23515600 y correo contacto@briggs.cl en adelante e indistintamente la “empresa” o “Briggs”.
1.2. El diseño, contenido, imágenes, gráfico, texto, código computacional, y cualquier otro, el o los Nombres de Dominio de cualquier nivel bajo los cuales opera el SITIO WEB, y el nombre y marca “www.Briggs.cl” son propiedades de la EMPRESA o han sido válidamente licenciadas a ella.
1.3 La forma en que Briggs se pondrá en contacto con el/los usuario(s) será a través de correo electrónico, proporcionado por el usuario en el proceso de compra.
Briggs se obliga a que en caso de enviarte información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Briggs y la obligación de Briggs de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
Briggs cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
Uso de “cookies”: Es posible que almacenemos alguna información (comúnmente llamada “cookie”) en su computadora cuando usted visite nuestro sitio. Podemos leer estos “cookies” para propósitos de información cuando usted vuelva a nuestro sitio web. El tipo de información obtenida como resultado de un “cookie” que ha sido aceptado por usted, es específico a su PC e incluye la dirección IP, la fecha y hora en que la PC visitó el sitio web, qué partes de nuestro sitio web fueron vistas y si el acceso a las páginas web requeridas fue proporcionado con éxito. Esta información es anónima; más que representar a una persona, representa a una computadora. Nosotros usamos la información del “cookie” para mejorar nuestro conocimiento sobre el uso de nuestro sitio web y para poder evaluar si el sitio web está operando a un nivel óptimo. Esto nos permite aumentar el valor de lo que le ofrecemos a través de la red y proporcionarle una experiencia en línea placentera e innovadora. Usted puede borrar o bloquear esta información cambiando la configuración de su computadora (por favor consulte sus manuales de ayuda). Es posible que si usted borra o bloquea esta información, no pueda utilizar algunas funciones de este sitio.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la Empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Briggs ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Briggs, cuando ésta lo considere oportuno, publicando en www.briggs.cl la versión más actualizada de estos Términos y Condiciones.
Briggs se reserva el derecho de modificar, en cualquier tiempo, sin previo aviso y sin expresión de causa, el contenido, información y/o funcionalidades dispuestos o proporcionados en la página web y/o las condiciones en que se proveen o proporcionan dichos contenidos, información y/o funcionalidades.
Asimismo, Briggs se reserva el derecho de modificar, en cualquier tiempo, sin previo aviso y sin necesidad de expresión de causa, las presentes Condiciones Generales. Si por cualquier causa, alguna de las prescripciones y/o provisiones contenidas en estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inoponible o sujeta a cualquier otra medida de ineficacia jurídica por sentencia ejecutoriada dictada por Tribunales de la República de Chile, continuarán siendo aplicables aquellas no alcanzadas por dicha declaración.
QUINTO: COMPRA Y REGISTRO.
Para hacer compras se requiere ser mayor de 18 años, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Una vez validado el pago le llegará a su correo inscrito el detalle de su orden con un número único identificador y con la descripción de lo adquirido, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio al momento de la compra.
SEXTO: CONSENTIMIENTO
Al ser aceptada una o más de las ofertas del sitio web y habiéndose cumplido el proceso antes descrito, se entiende formado el consentimiento y haber celebrado un contrato de compraventa sobre los artículos y especies que ofrece Briggs y que el cliente ha escogido libremente en la página web, en pleno conocimiento de las condiciones comerciales y de distribución, particularmente precio, despacho o entrega y garantía.
El cliente declara saber y entender que el precio de venta de cada uno de los artículos escogidos por él es el previsto en la fecha y hora en que manifestó su voluntad de adquirirlos y/o pagarlos y que, en consecuencia, no será afectado o beneficiado por alzas o rebajas de precios que Briggs haya introducido con anterioridad o que introduzca con posterioridad a la fecha de compra.
Todos los precios informados incluyen IVA (Impuesto al valor agregado), en caso de ofertas u promociones los precios incluirán el IVA. Los cupones de descuento u otros formatos promocionales no podrán ser aplicados sobre productos que ya tengan un valor de oferta a menos que así se indique en la promoción.
El cliente autoriza a Briggs el envío digital de los documentos tributarios (boleta o factura) asociados a su compra, a la dirección de e-mail registrado al momento de efectúa su compra.
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en el Sitio Web se pueden pagar mediante Webpay Plus de distintas formas: Tarjetas de crédito bancarias, tarjetas de débito bancarias y tarjetas de prepago. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Briggs, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Briggs.
OCTAVO: DESPACHO y ENTREGA
Para compras en www.Briggs.cl, al momento de pagar, se indica según comuna el tiempo que demora el despacho y el costo del flete. El costo del despacho dependerá del volumen de la compra y lugar de entrega.
Es responsabilidad del cliente el correcto ingreso de la información de despacho. Si el cliente desea aplazar el despacho deberá informarlo con 24 horas de anticipación comunicándose con contacto@briggs.cl
Si el cliente ingresó mal la dirección puede corregirla hasta 5 horas después de haber realizado el pedido.
Los productos despachados a departamentos serán entregados en conserjería. Los productos despachados a casas serán entregados en primer piso. No se realiza entrega en altura. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar solicitado por el cliente, este deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio. Si no lo puede recibir deberá pagar un nuevo costo de flete para coordinar nuevamente la entrega.
Es responsabilidad del cliente revisar en detalle los productos entregados y dejar comentario en la guía en el caso de encontrarse con algún problema. No se aceptarán reclamos posteriores a la firma de la guía de despacho. En caso de reparos con la entrega, deberá devolver el material en el mismo camión de entrega.
El transporte está facultado para retirarse del destino si lo hacen esperar más de una hora
El transporte no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente
En caso que no se pueda hacer la entrega en la dirección indicada por no estar en el domicilio, se realizará un re-despacho entre 24 a 48 horas después del plazo acordado.
No se realizan envíos al extranjero y todas las compras realizadas serán en territorio Continental Chileno.
Es responsabilidad del cliente la instalación de los productos adquiridos no existiendo responsabilidad alguna por fallas, problemas o gastos asociados a una mala instalación.
NOVENO: DERECHOS Y GARANTÍAS.
Cancelación de pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido puede escribir a contacto@briggs.cl. Se aceptarán la anulación de compras on-line bajo las siguientes condiciones:
Derecho a Retracto
Si no desea de manera definitiva los productos adquiridos, podrá devolverlos hasta 10 días corridos después de entregados en su domicilio. Al monto de la compra se le descontará los gastos por despacho. Los productos que quiera devolver deben estar sin uso y en las mismas condiciones que fueron entregados. Las devoluciones se realizarán a través del mismo sistema de despacho con cargo al cliente. Si el embalaje sufrió algún daño se descontará un 10% del valor por concepto de embalaje. Para realizar una devolución puede escribir a contacto@briggs.cl
Conforme al art. 3 bis de la Ley 19.496, en caso que el comprador ejerza el derecho a retracto, la empresa informa que, respecto de productos en liquidación o que se encuentren en oferta, no aceptará devoluciones del producto comprado, sino solo cambios por otros productos de igual precio o previo pago de la diferencia si fuera mayor el valor de este último y en la medida que se cumpla con las condiciones legales.
Cambios y devoluciones.
El Cliente puede solicitar el cambio de sus productos, en caso de que no le sirvan o no sean los correctos. Otorgamos un plazo de hasta 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto presentando BOLETA y/o FACTURA.
Importante:
El material debe estar en su embalaje original y sin daños. Si el material se encuentra sin embalaje se cobrará una multa por el 25% del valor del producto. Si el material tiene daños, no es válido el cambio o devolución. El cliente debe asumir el costo del retiro del producto adquirido.
En caso de realizar una devolución, el dinero será reversado al titular de la tarjeta en hasta 10 días hábiles. Para realizar cambios o devoluciones escríbenos a contacto@briggs.cl
Esta garantía no aplica a productos a pedido o a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
Garantías Legales.
Si el producto no cumple con las características técnicas comprometidas o tiene fallas, deberá contar con factura o boleta para hacer efectiva la garantía (Legal 180 días o de producto)
Nuestro compromiso con el cliente es trabajar en base a la legalidad vigente que aplica:
El cliente es quien determina cuál de las tres opciones requerirá. En el caso de solicitar el cambio de producto parcial o total, esto se realizará previa inspección del área de servicio técnico de la empresa. Si el cliente no queda satisfecho podrá optar por el reembolso de dinero. Briggs se responsabiliza y asume el costo del retiro y el despacho.
Si el material tiene alguna falla, el cliente debe avisar antes de instalar para reparar el producto o solicitar su cambio.
En caso de reclamos de calidad de productos instalados, la empresa responderá sólo por el material fallado. No nos responsabilizamos por costos, gastos o perjuicios asociados a productos ya instalados.
DÉCIMO: PROHIBICIONES DE USO DEL SITIO y RESPONSABILIDADES.
Está prohibido, sin previa autorización expresa de la empresa, el uso, reproducción, copia, edición, resumen, compilación, recopilación, distribución y comercialización del contenido de la página web y de las páginas o secciones que contenga, los nombres y marcas usadas, su diseño, logos, textos, imágenes, gráficos y cualquier otro componente o elemento contenido en la página WEB, en todo o en parte, actualmente existente o habido en el futuro.
Se prohíbe todo uso de la página Web, su contenido, información, productos y servicios, que sea contrario a la Ley, o que sea destinada la página web, su contenido, información, productos y servicios, a fines ilegales o que supongan propósitos ilegales.
Con relación a los archivos que eventualmente se dispongan para ser descargados, por el sólo hecho de haber bajado el Cliente o Visitante dichos archivos se entenderá conferida por la Empresa una licencia no exclusiva, revocable, intransferible, temporal y eventualmente gratuita, de uso de dicho o dichos archivos, que los habilita única, expresa y exclusivamente, para cargar dicho o dichos archivos en su sistema computacional, para su uso personal y siempre y cuando dicho uso no sea comercial.
En ningún caso podrá el Cliente o Visitante copiar, reproducir, editar, cambiar, modificar, compilar, recopilar, transmitir y/o comunicar el o los archivos bajados, su contenido, nombre y/o formato y en general cualquier otra característica que le otorgue individualidad al archivo o archivos de que se trate, como tampoco podrá realizar obras derivadas a partir de dicho o dichos archivos.
Briggs no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
Briggs no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Briggs no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o clientes. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o cliente en la página web, Briggs devolverá la suma del sobrepago, una vez recibido el respectivo reclamo escrito del Usuario o cliente, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En acceso, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Briggs usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Briggs no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Briggs y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estas condiciones generales se aplicarán a todo cliente y Visitante de la página web Briggs, vinculando y obligando válida y actualmente a éstos y a la empresa. Por el sólo hecho de acceder a la página web y navegar a través de sus páginas, se haga o no uso de su contenido, información y/o productos y servicios, se entenderá por parte de los Clientes y Visitantes, siempre y en todo caso, la plena e irrestricta aceptación de estas Condiciones Generales y su sujeción a ellas.
Para todos los efectos legales, la página web se tendrá por domicilio en la República de Chile, en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana. Asimismo, los productos y servicios que ofrece la empresa en la página web se entenderán prestados en el territorio de la República de Chile.
Las presentes Condiciones Generales se regularán e interpretarán de conformidad a las Leyes de la República de Chile, sometiéndose las partes a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia y domiciliándose, para dichos efectos, en la Comuna de Santiago, Región Metropolitana, República de Chile, prorrogando expresamente competencia a dichos Tribunales.
Este documento entra en vigencia a partir del 01/02/2023.